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- 作 者：郑文新主编；蔡简建，张兆英，沈弥雷等副主编
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787564218744
- 标注页数：245 页
- PDF页数：254 页
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前言 1
认知篇 3
模块一 连锁门店认知与创建 3
项目一 连锁门店认知 3
项目二 门店营运组织管理 16
项目三 连锁门店选址与开设 28
职业篇 49
模块二 连锁门店商品管理 49
项目四 连锁门店进货与存货管理 49
项目五 商品价格管理 63
项目六 陈列与理货管理 76
项目七 盘点 102
模块三 连锁门店销售与服务管理 117
项目八 销售与服务规范管理 117
项目九 促销管理 131
项目十 收银管理 146
项目十一 门店防损与安全管理 163
发展篇 181
模块四 连锁门店综合管理 181
项目十二 连锁门店人力资源管理 181
项目十三 连锁门店经营绩效评价 204
项目十四 店长作业化管理 228
参考文献 245