- 作 者：沈婵，方志仁主编；（美）AlvaBridget审订
- 出 版 社：北京：中国石化出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787511409461
- 标注页数：250 页
- PDF页数：258 页
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Chapter One走进外企 1
Ⅰ教育背景 3
Ⅱ个人技能 7
Ⅲ工作经历 12
Ⅳ待遇福利 18
Ⅴ报到上班 22
Ⅵ工作培训 26
Ⅶ同事闲聊 31
Chapter Two内部办公事务 39
Ⅰ接待来访者 41
Ⅱ电脑操作 46
Ⅲ备忘录 50
Ⅳ处理传真、信函 54
Ⅴ文件管理 58
Ⅵ安排会议 62
Ⅶ会议记录 67
Chapter Three外部办公联络 71
Ⅰ预订餐桌 73
Ⅱ预订房间 77
Ⅲ订票 82
Ⅳ租车 87
Ⅴ银行业务 91
Ⅵ邮局业务 96
Ⅶ购买办公用品 102
Chapter Four交际活动 107
Ⅰ机场迎接 109
Ⅱ预约 114
Ⅲ拜访他人 119
Ⅳ与客户进餐 123
Ⅴ带客参观 129
Ⅵ礼尚往来 134
Ⅶ道别 138
Chapter Five商务贸易 143
Ⅰ询盘 145
Ⅱ还盘 150
Ⅲ支付条款 155
Ⅳ佣金与折扣 160
Ⅴ保险 165
Ⅵ签订合同 171
Ⅶ索赔与仲裁 175
Chapter Six情感情绪 181
Ⅰ感谢 183
Ⅱ惊奇 187
Ⅲ焦虑与抱怨 190
Ⅳ道歉 195
Ⅴ同情与鼓励 199
Ⅵ祝贺与祝愿 203
Ⅶ喜欢与厌恶 208
Chapter Seven娱乐放松 213
Ⅰ度假计划 215
Ⅱ观光 221
Ⅲ野营与野餐 228
Ⅳ参加舞会 233
Ⅴ看电影 238
Ⅵ唱卡拉OK 243
Ⅶ运动健身 246