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- 作 者：庞亮著
- 出 版 社：北京：中国传媒大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787565712562
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第一章 危机与危机管理 1
第一节 危机的定义、特征与类型 1
第二节 危机管理理论 10
第三节 危机管理实践 44
第二章 危机传播 58
第一节 危机传播的本质 58
第二节 危机传播的系统构成 74
第三节 危机传播能力建设 86
第三章 危机事件的媒体应对 111
第一节 网络时代的危机事件 111
第二节 危机事件传播 123
第三节 公共突发事件的媒体应对 134
第四章 政府官员媒介素养提升与危机应对 152
第一节 政府管理与危机应对 152
第二节 政府官员媒介素养 170
第三节 提升政府官员媒介素养的主要途径 180
第五章 公众媒介素养与危机应对 198
第一节 公众与危机应对 199
第二节 公众媒介素养的内涵 210
第三节 提升公众媒介素养的主要途径 221
参考文献 247
后记 249