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- 作 者：（美）蒂尔，（美）博维著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7301054246
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第一部分 理解商务沟通的基础 1
第1章 通过有效的商务沟通取得成功 2
第2章 团队沟通和掌握倾听及非语言沟通的能力 33
第3章 跨文化沟通 66
第二部分 应用三步骤写作过程 91
第4章 商务讯息的计划 92
第5章 商务讯息的写作 124
第6章 商务讯息的完成 162
第三部分 撰写信函、备忘录、电子邮件及其他简短讯息 191
第7章 常规、好新闻、友谊型讯息的写作 192
第8章 坏新闻型讯息的写作 230
第9章 游说型讯息的写作 266
第四部分 准备报告和口头陈述 307
第10章 商务报告和提议的计划 308
第11章 商务报告和提议的书写 352
第12章 商务报告和提议在形式上的完善 398
第13章 进行演讲及口头阐述 440
第五部分 撰写雇佣讯息和为工作进行面试 475
第14章 简历和申请信的写作 476
第15章 面试及面试后要做的事情 518