- 作 者：钟君，吴正杲主编；刘志昌，刘须宽，罗紫罗兰副主编；侯惠勤，辛向阳，易定宏名誉主编；李慎明，李崇富，程恩富，邓纯东顾问
- 出 版 社：北京：社会科学文献出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787509768433
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BⅠ总报告 1
B.1 2014年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告 1
一2014年城市基本公共服务满意度评价指标体系 3
二2014年城市基本公共服务满意度评价基本情况 6
三 基于评估工具的深入分析 13
四 研究结论 19
五 政策建议 30
BⅡ评价报告 36
B.2 2014年主要城市公共服务满意度评价报告 36
一38个主要城市基本公共服务满意度评估概要 37
二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析 80
B.3 2014年公共服务基本要素满意度单项评价报告 113
一 公共交通篇 113
二 公共安全篇 120
三 公共住房篇 127
四 基础教育篇 135
五 社保就业篇 144
六 医疗卫生篇 153
七 城市环境篇 161
八 文化体育篇 169
九 公职服务篇 177
BⅢ调查报告 185
B.4城市基本公共服务热点问题调查报告 185
热点问题一 交通拥堵 186
热点问题二 打车难 194
热点问题三 毒品防治 201
热点问题四 色情监管 207
热点问题五 暴恐事件预防 213
热点问题六 食品安全 221
热点问题七 房价调控 228
热点问题八 计划生育政策的社会反响 234
热点问题九 空气质量 239
热点问题十 政府作风 245
热点问题十一 公共信息服务 249
热点问题十二 公共交通费 255
热点问题十三 户籍制度的社会反响 259
BⅣ深度调研 266
B.5基本公共服务优秀城市调研 266
拉萨市公共服务调研报告 266
重庆市公共服务调研报告 280
哈尔滨市社会治安调研报告 293
BⅤ专题研究 299
B.6基本公共服务研究 299
北京市保障性住房的供给模式及启示 299
BⅥ附录 306
B.7附录 306
一 城市基本公共服务力评价指标体系 306
二 满意度计算方法 312
三 样本数量及分布 313
四 参评城市分类一览表 316
五2014年城市基本公共服务满意度调查问卷 317
六“公共服务蓝皮书”媒体影响力 326
Abstract 329
Contents 331