- 作 者：张建东，李月南主编；李音韵，于兆宇，管清美，王艳玲，陈社生，雷蕾副主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787564096533
- 标注页数：246 页
- PDF页数：254 页
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第一章 第三方物流概述 1
1.1 第三方物流基础知识 1
1.2 第三方物流产生 8
1.3 第三方物流原理 13
1.4 第三方物流服务 17
1.5 第三方物流的现状分析及发展趋势 25
本章小结 27
看一看 27
想一想 27
第二章 第三方物流企业管理 29
2.1 第三方物流企业战略管理 30
2.2 第三方物流企业市场营销管理 36
2.3 第三方物流企业人力资源管理 46
2.4 第三方物流企业项目招投标管理 52
本章小结 63
看一看 63
想一想 64
第三章 第三方物流客户服务管理 65
3.1 第三方物流客户服务管理概述 66
3.2 第三方物流客户服务管理内容 84
3.3 第三方物流客户关系管理 95
本章小结 106
看一看 106
想一想 108
第四章 第三方物流信息系统管理 110
4.1 第三方物流信息系统管理基础理论 111
4.2 第三方物流信息系统分析 119
4.3 第三方物流信息系统开发 126
4.4 第三方物流信息系统的运行与维护 136
本章小结 145
看一看 145
想一想 148
第五章 供应链下的第三方物流管理 150
5.1 供应链管理概述 151
5.2 供应链与第三方物流管理的关系 160
5.3 供应链下第三方物流业务外包 166
本章小结 172
看一看 172
想一想 172
第六章 电子商务下的第三方物流管理 175
6.1 电子商务概述 176
6.2 电子商务与第三方物流 185
6.3 电子商务下的第三方物流运作 195
本章小结 205
看一看 206
想一想 208
第七章 第三方物流成本管理 211
7.1 第三方物流成本概述 212
7.2 第三方物流成本分析与预测 217
7.3 第三方物流成本核算及控制 225
7.4 第三方物流成本绩效评价 234
本章小结 242
看一看 242
想一想 243