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- 作 者：（英）乔.欧文（JoOwen）著；张力莉陈雪奎译
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787302368700
- 标注页数：153 页
- PDF页数：167 页
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第一部分 学习客卿助你成功 1
第一章 客卿谈话：5“O”模型 3
第二章 客卿人的思维模式 25
第三章 客卿自我走向成功 41
第二部分 应对你最有可能遇到的客卿挑战 55
第四章 客卿与成就自我 59
第五章 管理你的老板 85
第六章 客卿与团队管理 97
第七章 事件的处理 121
第八章 客卿与协作 137
结论 153