市场营销心理学 第3版

第1章 市场营销心理学概述 1

重点内容 1

1.1 市场营销的基本内涵与核心概念 1

1.2 市场营销导向的演变 6

1.3 市场营销与顾客满意 11

1.4 市场营销心理学的研究历史 15

1.5 市场营销心理学的研究对象 18

1.6 学习市场营销心理学的意义 20

基本概念 23

思考题 23

第2章 市场消费需求与消费结构 24

重点内容 24

2.1 市场消费需求 24

2.2 消费结构的基本内涵 31

2.3 消费结构的相关理论 33

2.4 我国消费结构的分析 39

2.5 消费结构与营销心理 43

基本概念 46

思考题 47

第3章 市场营销与消费者的心理与行为 48

重点内容 48

3.1 消费者的需要与购买动机 48

3.2 消费者的个性与消费行为 59

3.3 自我意象与消费行为 68

3.4 消费者的学习与学习理论 69

基本概念 78

思考题 78

第4章 消费文化与整合营销传播 79

重点内容 79

4.1 消费文化的理论概述 79

4.2 消费文化与参照群体 103

4.3 消费文化与社会阶层 105

4.4 消费文化与消费时尚 108

4.5 消费文化与文化维度理论 111

4.6 消费文化与整合营销传播模式 117

基本概念 124

思考题 124

第5章 市场分析与营销心理 126

重点内容 126

5.1 市场细分与营销心理 126

5.2 目标市场与营销心理 143

5.3 市场周期心理 149

5.4 市场价格心理 156

基本概念 159

思考题 159

第6章 市场调查 160

重点内容 160

6.1 市场调查的含义与范围 160

6.2 市场调查的一般方法 164

6.3 市场调查的心理学方法 167

6.4 市场营销心理学的研究方法 175

6.5 市场调查的统计方法 177

6.6 市场调查的实验设计 182

6.7 市场营销预测 184

基本概念 190

思考题 190

第7章 消费心理与神经营销 191

重点内容 191

7.1 神经营销的学科内涵 191

7.2 神经营销的生物基础 192

7.3 神经营销的发展现状 200

7.4 神经营销的学科思维 208

7.5 神经营销的研究工具与方法 210

7.6 神经营销的前景展望 212

基本概念 213

思考题 213

第8章 市场营销中消费者的购买行为与推销模式 214

重点内容 214

8.1 消费者购买行为理论 214

8.2 消费者购买行为模式 222

8.3 消费者购买行为类型 228

8.4 消费者购买行为过程 230

8.5 市场营销中的推销模式 239

8.6 市场营销的动态管理 241

基本概念 243

思考题 244

第9章 广告心理与市场营销 245

重点内容 245

9.1 广告概述 245

9.2 广告宣传理论 247

9.3 广告营销过程 250

9.4 广告心理与营销策略 255

9.5 现代广告的发展趋势 260

基本概念 261

思考题 261

第10章 超市营销与顾客心理 262

重点内容 262

10.1 零售业与超市 262

10.2 超市策略中的顾客心理 266

10.3 超市管理中的顾客心理 272

基本概念 278

思考题 278

第11章 市场营销中的人员推销 279

重点内容 279

11.1 人员推销过程的心理分析 279

11.2 推销过程中的说服与态度转变 286

11.3 人员推销的特征与作用 293

11.4 人员推销的程序 295

11.5 人员推销的技巧 297

11.6 人员推销中辨认和鉴定客户 301

11.7 人员推销中的谈判技巧 309

基本概念 312

思考题 313

第12章 营销人员的心理素质及其测评 314

重点内容 314

12.1 营销人员心理素质研究概述 315

12.2 营销人员心理素质结构图 318

12.3 营销人员心理素质的维度分析 330

12.4 营销人员心理素质评定量表的编制 332

基本概念 339

思考题 339

参考文献 340