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- 作 者：（日）高桥浩一著；龚先洁译
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787302382133
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A 获取约定 1
获取约定 1
面对面 3
基本 3
困扰场面 4
电话 5
基本 5
机械的拒绝 10
有理由的拒绝 12
邮件 18
基本 18
困扰场面 27
B 初次访问 29
初次访问 29
面对面 31
基本 31
对说明的反应 34
障碍提示 42
参加者一方的主要原因 49
电话 52
基本 52
初次访问的回复 55
邮件 62
基本 62
初次访问的回复 65
C 听取意见 79
听取意见 79
面对面 81
基本 81
无法取得课题 96
电话 119
基本 119
困扰场面 123
邮件 126
基本 126
困扰场面 133
D 提出方案 139
提出方案 139
面对面 141
基本 141
没有反响 145
集团利益 148
电话 153
基本 153
困扰场面 157
邮件 160
基本 160
困扰场面 167
E 成交 173
成交 173
面对面 175
基本 175
顺序不明 183
并非排在首位 187
价格交涉 189
最终决定 192
电话 197
基本 197
困扰场面 201
邮件 204
基本 204
困扰场面 209