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营业员  4级
  • 作 者:上海市职业培训研究发展中心组织编写
  • 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787504594167
  • 标注页数:453 页
  • PDF页数:460 页
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营业员职业简介 1

第1部分 营业员(四级)鉴定方案 2

第2部分 鉴定要素细目表 5

第3部分 理论知识复习题 25

服务接待 25

商品整理 42

商品销售 60

食品 83

日用百货 89

家用电器 94

五金建材 101

第4部分 操作技能复习题 107

食品 107

日用百货 151

家用电器 204

五金建材 246

第5部分 理论知识考试模拟试卷及答案 272

第6部分 操作技能考核模拟试卷 360

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