谈判，很容易

作者：（美）里奇著
出版社：北京：中信出版社
出版年份：2015
ISBN：9787508649061
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第1章谈判的要素 1

第2章新经济时代 5

第3章关注差距 17

第1部分谈判的态度 25

第4章了解自己的认知模式 25

第5章谈判能力 51

第6章你的谈判态度，以及如何改变它 71

第2部分谈判的过程 81

第7章谈判的过程：掌控迈向成功的每一步 81

第8章第一步：准备 83

第9章第二步：营造氛围 93

第10章第三步：探索深层需求 99

第11章第四步：寻找补偿方法 117

第12章第五步：出价 125

第13章第六步：讨价还价 137

第14章第七步：达成协议与回顾 155

第3部分谈判的行为 165

第15章可供选择的行为模式 165

第16章身体语言——塑造成功行为模式的关键？ 175

第17章为不同的谈判阶段选择正确的行为模式 185

第18章对谈判行为的选择要因人而异 199

第19章与强硬派打交道的不同方式 213

第20章改变你的行为 241

第21章常见的提问 245

第22章在不同的国家进行谈判 259

第23章最后 301

参考书目 307

注释 315