营销方法新说

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第一章传统营销组合理论及其局限 1

第一节传统营销理论与理念 3

第二节对传统营销理论的简单评析 22

第二章 “人性化”营销新组合 23

第一节营销新组合的逻辑关系 25

第二节理念导入 26

第三节客户认知 68

第四节关系介入 72

第五节领导参与 82

第六节方案设计 85

第七节利益跟进 93

第八节后续维护 99

第三章营销新组合的运作基础 101

第一节心理行为基础 103

第二节思想认识基础 125

第三节文学艺术基础 164

第四章围绕人性做营销 183

第一节树立自信心 185

第二节保持高昂的士气与斗志 189

第三节了解客户细微之处 194

第四节善于总结客户的运作规律 196

第五节重视与客户的谈话 198

第六节考虑客户的感受与需求 201

第七节赞美客户要讲艺术 205

第八节关注客户的真实用意 207

第九节对客户的发问做有技巧的回应 209

第十节体现自己的修养 212

第十一节妥善处理与客户的关系 215

第十二节调动多方力量向客户打一通“营销组合拳” 217

后记 219