智慧医疗

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第一章用心营造和谐医疗 1

第二章高质量的治疗和舒适的治疗 11

第三章牙医应在恰当的时机发挥作用 21

第四章情感交流的四种方式 33

第五章雪中送炭和落井下石 45

第六章故事介绍法 55

第七章增加忠诚客户 65

第八章如何有效地引导患者 75

第九章如何预约初诊患者 85

第十章如何接待初诊患者 93

第十一章与初诊患者的沟通过程 103

第十二章优质的服务就是生产力 113

第十三章体现自身价值 123

第十四章情感魔力营销 133

第十五章无意识营造的销售时机 143

第十六章考虑患者的预算 157

读后感 164