管理信息系统实践教程

第1章 管理信息系统概述 1

本章学习目标 1

理论指导 1

1.1 管理信息系统的基本概念 1

1.1.1 管理信息系统的定义 1

1.1.2 管理信息系统模型 2

1.2 管理信息系统的组成结构 3

1.2.1 管理信息系统的概念结构 3

1.2.2 管理信息系统的功能结构和层次结构 4

1.2.3 管理信息系统的软件结构 5

1.2.4 硬件分布结构 5

1.3 管理信息系统的发展 6

1.3.1 电子数据处理系统 6

1.3.2 管理信息系统 6

1.3.3 决策支持系统 7

1.3.4 企业资源计划系统与电子商务 7

1.4 管理信息系统在企业中的作用 7

1.4.1 管理信息系统对现代企业的影响 7

1.4.2 管理信息系统在企业管理中的作用 9

案例讨论 11

实战训练 12

本章小结 13

本章习题 13

第2章 信息、系统与管理 14

本章学习目标 14

理论指导 14

2.1 信息的概念与属性 14

2.1.1 信息与数据 14

2.1.2 信息的属性 17

2.1.3 信息的度量 19

2.2 管理 19

2.3 系统 20

2.3.1 系统概念 20

2.3.2 系统思想和方法 21

2.4 信息系统 22

2.4.1 信息系统的定义 22

2.4.2 信息系统的分类 22

2.4.3 波特五力模型 22

案例讨论 26

实战训练 28

本章小结 28

本章习题 28

第3章 信息资源 29

本章学习目标 29

理论指导 29

3.1 信息资源的概念 29

3.2 信息资源管理 30

3.2.1 信息资源管理的概念 30

3.2.2 信息资源管理的发展阶段 30

3.3 信息资源检索 31

3.3.1 信息资源的要素 31

3.3.2 信息资源检索工具 32

实战训练 37

本章小结 37

本章习题 37

第4章 信息系统应用体验 38

本章学习目标 38

实战训练 38

4.1 金蝶K/3的资产管理系统介绍 38

4.2 新建账套 38

4.2.1 目的和要求 38

4.2.2 实践内容 39

4.3 资产管理的基础资料和参数设置 39

4.3.1 目的和要求 39

4.3.2 实践内容 39

4.4 应收应付系统的初始化 43

4.4.1 目的和要求 43

4.4.2 实践内容 43

4.5 资产管理之资产购置 45

4.5.1 目的和要求 45

4.5.2 实践内容 45

4.6 资产管理之固定资产管理 49

4.6.1 目的和要求 49

4.6.2 实验内容 49

本章小结 50

第5章 信息系统技术基础 51

本章学习目标 51

理论指导 51

5.1 信息技术 51

5.2 操作系统 52

5.2.1 桌面操作系统 53

5.2.2 服务器操作系统 53

5.2.3 嵌入式操作系统 53

5.3 数据库技术 53

5.3.1 数据库的基本概念 54

5.3.2 数据库技术的应用方式 55

5.3.3 数据库的备份与还原 56

5.3.4 SQL Server 2005数据库配置 58

5.3.5 学生信息系统中的数据库连接 61

5.3.6 Access 2010的基本操作 65

实战训练 68

5.4 数据仓库和数据挖掘 70

5.4.1 数据仓库 70

5.4.2 数据挖掘 71

5.5 互联网技术 77

5.5.1 Intranet 77

5.5.2 信息系统开发的互联网模式 79

5.6 新技术及发展趋势 83

5.6.1 便携与移动技术 83

5.6.2 电子现金 83

5.6.3 无线领域 84

5.6.4 云计算 86

案例讨论 88

实战训练 89

本章小结 90

本章习题 90

第6章 企业资源计划 91

本章学习目标 91

理论指导 91

6.1 ERP的概念 91

6.2 ERP的发展轨迹 93

6.2.1 订货点法 94

6.2.2 物料需求计划MRP 94

6.2.3 闭环MRP 96

6.2.4 制造资源计划MRPⅡ 98

6.2.5 企业资源计划 100

6.3 ERP的核心管理思想 101

6.4 供应链管理系统 105

6.5 客户关系管理 107

6.5.1 客户关系管理系统概述 107

6.5.2 客户关系管理系统介绍 108

6.6 办公自动化系统基本概念 112

6.6.1 办公自动化系统定义与发展历程 112

6.6.2 典型OAS的功能 113

6.6.3 基于云计算的今目标OA系统 113

案例讨论 114

实战训练 116

本章小结 132

本章习题 132

第7章 电子商务系统 133

本章学习目标 133

理论指导 133

7.1 电子商务系统简介 133

7.2 电子商务系统分类 134

7.3 电子商务系统构成 135

7.4 电子商务系统环境 139

7.5 电子商务系统结构 139

7.6 电子商务系统功能 141

实战训练 142

本章小结 143

本章习题 143

第8章 物流管理信息系统 144

本章学习目标 144

理论指导 144

8.1 物流的概念 144

8.1.1 物流的含义 144

8.1.2 物流的作用 145

8.1.3 现代物流的技术组成及特点 146

8.1.4 物流信息的含义及分类 146

8.1.5 信息管理 147

8.2 物流信息系统 147

8.2.1 物流信息系统的基本概念 147

8.2.2 物流信息系统的结构及功能 148

8.3 物流信息系统的解决方案 150

案例讨论 153

实战训练 155

本章小结 162

本章习题 162

第9章 数据采集系统 163

本章学习目标 163

理论指导 163

9.1 数据采集技术 163

9.1.1 数据采集的定义和特点 163

9.1.2 数据采集技术的分类及应用 164

9.2 电子收款机 166

9.2.1 组成与分类 166

9.2.2 收款机在商业管理中的作用 169

9.3 POS系统 170

9.3.1 POS系统 170

9.3.2 POS系统的基本组成 170

9.3.3 POS系统的功能 171

9.3.4 POS系统的数据组织 172

案例讨论 173

实战训练 174

本章小结 174

本章习题 174

第10章 信息系统规划 175

本章学习目标 175

理论指导 175

10.1 信息系统生命周期 175

10.2 信息系统规划概述 176

10.2.1 信息系统战略规划的定义 176

10.2.2 信息系统规划工作的组织和步骤 177

10.2.3 信息系统规划相关文档 177

10.3 关键成功因素法（CSF） 178

10.4 企业系统规划法（BSP） 180

10.4.1 BSP方法的基本思想及步骤 180

10.4.2 BSP方法的核心内容 182

实战训练 186

本章小结 187

本章习题 187

第11章 信息系统实施 188

本章学习目标 188

理论指导 188

11.1 信息系统实施的方法 188

11.2 信息系统实施过程 189

11.2.1 信息化咨询 189

11.2.2 实施准备阶段 191

11.2.3 蓝图设计 192

11.2.4 系统建设阶段 198

11.2.5 上线切换阶段 202

11.2.6 持续支持 205

11.3 信息系统实施对企业的要求 206

11.4 信息系统应用成功的标志 207

案例讨论 210

实战训练 213

本章小结 218

本章习题 218

第12章 信息系统案例 219

12.1 新浪CRM实施案例 219

12.2 无锡万方商贸有限公司POS系统 220

12.3 东风汽车公司的整车物流管理系统 222

12.4 美国××××橡胶有限公司 225

参考文献 230