- 作 者：张彤主编；郝凌霞，王桂英副主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787564066819
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项目一 认知社交礼仪 1
任务一 认知社交礼仪 1
任务二 习得社交礼仪 16
项目二 仪表礼仪 21
任务一 仪容修饰 21
任务二 服饰佩戴 26
任务三 仪态礼仪 36
项目三 会面礼仪 44
任务一 称呼与问候礼仪 44
任务二 握手礼仪 49
任务三 介绍礼仪 53
任务四 名片礼仪 56
任务五 鞠躬礼仪 61
任务六 电话礼仪 64
项目四 拜访与接待礼仪 69
任务一 拜访礼仪 69
任务二 接待礼仪 75
任务三 交谈礼仪 79
项目五 宴会礼仪 88
任务一 中餐宴会礼仪 88
任务二 西餐宴会礼仪 96
任务三 自助餐礼仪 102
任务四 舞会礼仪 107
项目六 会议礼仪 112
任务一 会议筹备工作的礼仪 112
任务二 会议的座次排序 115
任务三 会议中的服务礼仪 118
任务四 参加会议人员的礼仪 121
任务五 各种类型的会议礼仪 124
项目七 商务礼仪 132
任务一 商业洽谈礼仪 132
任务二 销售礼仪 140
任务三 签字仪式礼仪 144
任务四 庆典仪式礼仪 150
任务五 商务剪彩礼仪 154
项目八 公共礼仪 158
任务一 公共场合应遵循的礼仪 158
任务二 大学生应遵守的校园礼仪 164
任务三 行走礼仪 168
任务四 乘坐交通工具的礼仪 170
任务五 上下电梯、出入楼梯礼仪 178
项目九 面试礼仪 182
任务一 面试前的礼仪准备 182
任务二 面试中的现场礼仪 189
参考文献 200