- 作 者：张烨主编；张海燕副主编
- 出 版 社：南京：南京大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787305138034
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第一篇 概述 1
第一章 绪论 1
第一节 消费与消费者行为 2
第二节 消费者行为学的产生与发展 7
第三节 消费者行为学的研究对象、内容及理论来源 10
第四节 消费者行为学的研究原则、方法与意义 13
第二篇 心理与行为 31
第二章 消费者的知觉 31
第一节 消费者的感觉系统 32
第二节 知觉过程 35
第三章 消费者的动机与价值观 49
第一节 消费者的动机 50
第二节 动机理论 59
第三节 价值观 62
第四章 消费者的情绪和情感过程 68
第一节 消费者情绪和情感的概述 69
第二节 消费者的情绪情感的市场运用 81
第五章 消费者的学习与记忆 89
第一节 学习的相关概念 90
第二节 记忆 101
第六章 消费者的个性、自我和生活方式 113
第一节 消费者的个性心理特征 113
第二节 消费者的自我 122
第三节 生活方式与消费者行为 127
第七章 消费者的态度 138
第一节 消费者的态度 138
第二节 态度与行为的关系 145
第三节 态度的改变 147
第三篇 环境与行为 161
第八章 文化与消费者行为 161
第一节 文化概述 162
第二节 消费者的文化价值观 170
第三节 中国文化特点及对消费者购买行为的影响 178
第九章 社会阶层与消费者行为 186
第一节 社会阶层概述 187
第二节 社会阶层与消费者行为 192
第三节 社会阶层与市场营销策略 195
第十章 社会群体 200
第一节 参照群体与消费行为 201
第二节 参照群体对营销的含义 208
第三节 意见领袖 212
第十一章 家庭 220
第一节 家庭与消费行为 221
第二节 家庭生命周期 225
第三节 消费者的社会化 230
第四篇 决策 237
第十二章 消费者的购买决策 237
第一节 消费者的决策 239
第二节 消费者的消费决策过程 244
参考文献 265