- 作 者：储蓄统一版本工作组编写
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7504451258
- 标注页数：337 页
- PDF页数：351 页
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第一章 邮政储蓄概述 1
第一节 储蓄业务概述 1
第二节 邮政储蓄发展概况 4
第二章 储蓄机构管理 6
第一节 业务管理机构的设置 6
第二节 储蓄网点的设置 7
第三节 机构变更管理 8
第四节 入网机构管理 10
第五节 联网业务管理 24
第三章 人员管理 27
第一节 人员分类 27
第二节 权限划分 28
第三节 人员管理 38
第四节 权限卡的管理 44
第四章 基本管理规定 46
第一节 客户管理 46
第二节 存款账户管理 51
第三节 存款账户实名制 56
第四节 客户密印管理 59
第五节 假币收缴规定 61
第六节 存取款免填单 65
第五章 储蓄基本业务处理规范 68
第一节 一般操作规定 68
第二节 活期存款 72
第三节 整存整取 79
第四节 零存整取 83
第五节 定额定期 86
第六节 整存零取 88
第七节 存本取息 89
第八节 定活两便 92
第九节 通知存款 93
第十节 一本通 97
第十一节 个人存款证明 102
第十二节 转账业务 106
第十三节 批量业务 109
第六章 绿卡业务 114
第一节 绿卡业务概述 114
第二节 制卡与发放 123
第三节 绿卡业务基本规定 124
第四节 绿卡的发行 126
第五节 绿卡的柜面业务 132
第六节 一卡通业务 141
第七节 主副卡业务 145
第八节 ATM业务 148
第九节 POS业务 152
第七章 特殊业务处理规范 158
第一节 查询 158
第二节 挂失 164
第三节 止付 177
第四节 取消 181
第五节 冲正 183
第六节 账户信息修改 185
第七节 密印维护 187
第八节 冻结、扣划 189
第九节 长期不动户管理 193
第十节 其他特殊处理 195
第十一节 异常处理 199
第八章 日终处理 204
第一节 日常处理 204
第二节 特殊日处理 210
第九章 风险管理 211
第一节 商业银行内部控制概述 211
第二节 储蓄业务风险管理概述 219
第三节 邮政储蓄风险管理 222
第十章 费率管理 246
第一节 费率管理原则 246
第二节 费用标准 246
第十一章 信息管理 250
第一节 信管系统概述 250
第二节 信管系统的架构 252
第三节 数据处理机制 255
第四节 主要功能 259
第五节 报表说明 315