汽车备件管理

作者：陈兆俊，王丽娜主编
出版社：北京：北京理工大学出版社
出版年份：2015
ISBN：9787568201605
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项目一汽车备件知识准备 1

任务一汽车备件基础 1

任务二车辆信息查询 31

任务三汽车备件查询 41

项目二汽车备件采购 62

任务一采购订单制订与更新 62

任务二备件质量鉴别 71

任务三汽车备件采购 78

项目三汽车备件存储管理 87

任务一备件仓库规划 87

任务二备件的摆放与位置码 100

项目四汽车备件库存管理 113

任务一库存控制 113

任务二备件入库作业 128

任务三备件出库作业 134

任务四备件库存盘点 142

项目五拣货作业 151

任务一拣货流程与方法 151

任务二拣货作业规划 167

项目六汽车备件业务管理 184

任务一汽车备件部门架构组建 184

任务二汽车备件业务分配 190

任务三备件业务沟通 202

任务四汽车备件售后服务 216

项目七汽车备件的索赔管理 226

任务一汽车整车与备件的质量担保 226

任务二汽车整车与备件的保修索赔 233

任务三质量情况反馈 247

参考文献 257