- 作 者：王敏主编；吴桢嵘，徐彦副主编；马妮娜，王敏，吴桢嵘，张保花，徐彦，程小敏编
- 出 版 社：合肥：中国科学技术大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787312036316
- 标注页数：220 页
- PDF页数：227 页
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上篇 基础理论篇 3
第一章 公共关系概述 3
第一节 公共关系的含义 3
第二节 公共关系的基本功能和基本特征 9
第三节 公共关系学的研究对象和方法 15
第二章 公共关系的产生和发展 23
第一节 公共关系的思想渊源 23
第二节 公共关系的发展历程 31
第三节 公共关系在中国的发展 44
第三章 公共关系的基本要素 50
第一节 公共关系的主体——社会组织 51
第二节 公共关系的客体——公众 52
第三节 公共关系的手段——传播 59
第四章 公共关系组织机构和从业人员 73
第一节 公共关系组织机构 74
第二节 公共关系从业人员 84
第五章 公共关系工作程序 96
第一节 公关调查 97
第二节 公关策划 100
第三节 公关实施 106
第四节 公关评估 110
下篇 操作实务篇 127
第六章 公关专题活动 127
第一节 记者招待会 128
第二节 庆典 132
第三节 展览会 133
第四节 赞助活动 139
第五节 开放参观和联谊活动 143
第七章 CIS战略与公共关系 151
第一节 CIS战略的起源与发展 152
第二节 CIS战略的基本内涵 155
第三节 CIS战略与公共关系的关系 160
第四节 CIS战略的导入程序 162
第八章 公共关系广告 168
第一节 公关广告概述 169
第二节 公关广告的制作程序 172
第三节 公关广告的效果检测 175
第九章 公共关系危机管理 179
第一节 公关危机概述 180
第二节 公关危机处理的原则和程序 184
第三节 公关危机处理案例分析 192
第十章 公共关系礼仪 198
第一节 公关礼仪概述 199
第二节 公关人员的个人礼仪 200
第三节 公关活动礼仪 208
参考文献 220