- 作 者：孙喜林，李振东编著
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787561161920
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第一章 旅游心理学概述 1
第一节 旅游心理学的研究对象 2
第二节 旅游心理学的研究方法 5
第二章 旅游知觉 13
第一节 旅游知觉概述 14
第二节 旅游中的社会知觉 24
第三节 旅游者对旅游条件的知觉 32
第三章 旅游动机 43
第一节 动机概述 44
第二节 旅游者的旅游动机 45
第三节 旅游动机的测定与激发 62
第四章 旅游者的态度 73
第一节 态度概述 73
第二节 态度与旅游行为 80
第三节 旅游者态度的改变 90
第五章 旅游者的人格 97
第一节 人格概述 98
第二节 旅游者的人格特征与旅游行为 106
第六章 旅游者的情绪情感与体验 115
第一节 情绪和情感概述 116
第二节 旅游者的情绪情感 130
第三节 旅游者的体验 132
第七章 社会因素与旅游行为 145
第一节 社会角色 146
第二节 家庭与旅游行为 153
第三节 社会阶层与旅游行为 160
第四节 社会文化与旅游行为 165
第八章 旅游者的消费决策 173
第一节 购买决策概述 173
第二节 个体决策的研究范式 174
第三节 旅游者购买决策过程 183
第四节 旅游者的风险知觉 191
第九章 旅游服务的行为科学 197
第一节 旅游服务分析的基本理论——服务评价的理论 198
第二节 旅游服务分析的基本理论——用语法分析的理论 206
第三节 旅游服务分析的基本理论——个别化的理论 213
第四节 旅游行业的服务特点与研究课题 224
第五节 旅游公共服务与旅游商品流通服务 235
参考文献 244