- 作 者：任明星，张晓燕，赵娜主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787308092142
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第一周 文秘办公篇 1
星期一 文件归档 2
星期二 发传真 6
星期三 会议记录 9
星期四 工作安排 13
星期五 接待 17
星期六 电话 21
第二周 商务礼仪篇 25
星期一 会面与问候 26
星期二 提建议 30
星期三 慰问 35
星期四 求助 39
星期五 邀请 43
星期六 谢绝邀请 47
第三周 职场风云篇 51
星期一 工作压力 52
星期二 无休止加班 56
星期三 晋级 61
星期四 上司，老板 66
星期五 决定走人 71
星期六 被炒鱿鱼 76
第四周 雇用惯例篇 81
星期一 服装仪容 82
星期二 人员招聘 87
星期三 求职简历 92
星期四 自我介绍 97
星期五 求职资格 101
星期六 公平薪酬 105
第五周 贸易准备篇 109
星期一 要求会面 110
星期二 约定时间 114
星期三 参加展会 118
星期四 商务会餐 124
星期五 礼尚往来 129
星期六 送别客户 133
第六周 外贸业务流程篇 137
星期一 询盘 138
星期二 订货 143
星期三 运输方式 148
星期四 签订合同 152
星期五 商检 157
星期六 保险 162
第七周 商务旅行篇 167
星期一 准备工作 168
星期二 乘飞机旅行 173
星期三 乘出租车 177
星期四 乘船 181
星期五 乘地铁 186
星期六 在旅馆 190