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- 作 者：江亚南著
- 出 版 社：上海：复旦大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787309108156
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第一章 停车产业概述 1
第一节 停车产业基本概念 1
第二节 国内外停车产业现状 4
第三节 停车场的规划与设计 6
第二章 停车场智能化建设 15
第一节 停车智能化概述 15
第二节 全程智能空位诱导系统 20
第三节 智能指路寻车系统 25
第四节 智能节电照明系统 28
第五节 专用车位监控报警系统 29
第六节 智能化收费系统 30
第三章 停车产业的融资模式 32
第一节 BOT 32
第二节 BT 35
第三节 PPP 39
第四节 PFI 42
第五节 REITs 46
第四章 停车场运营管理 50
第一节 停车场运营管理现状 50
第二节 停车场运营管理与现场管理规范 51
第三节 服务意识与职业操守 55
第四节 客户关系维护与投诉处理机制 56
第五章 停车产业员工管理 86
第一节 招聘管理 86
第二节 绩效管理 96
第三节 培训 109
第四节 薪酬福利 116
第五节 员工关系 118