人情力 人情翻覆似波澜

第一章 从信任开始学人情 3

化敌为友的技巧 3

让别人说出有用的信息 9

从他人的建议里获得有益的帮助 12

怎么批评人也是一种技巧 15

拒绝别人的技巧 20

传递坏消息的表达方式 22

做错事别光说对不起 27

要对方归还东西的简单办法 34

让对方愉快的回电话 36

第二章 特殊的处世法宝 41

编织健康的人际网络 41

“雪中送炭”要好于“锦上添花” 44

建立你的人情账户 47

最好的投资是“感情投资” 51

做人要学会付出，否则难有回报 54

经营好你的“人情生意” 56

凡事一定要主动出击 59

人情力——人情翻覆似波澜成功者以付出为目的 62

第三章 用一生来经营友情 67

抛开你的成见交朋友 67

利益越一致，关系越深厚 70

寻找生命中的贵人 72

惧怕矛盾，不如将之解决掉 74

为自己储备人情 76

有自制力才能抓住成功的机会 78

第四章 宽容，容下的也是人情 83

海纳百川，有容乃大 83

宽容的人多人缘、多快乐 86

打败对手的最好方法就是化敌为友 88

别掉进猜疑的陷阱 90

宽厚是一种化敌为友的胸怀 93

要学会保护自己 96

别为自己的错误找借口 101

保持回旋应变的能力 103

第五章 感恩让我们变得强大 109

懂得感恩使你的人生走得更远 109

回报父母要尽早 112

让爱情见证人生的点点滴滴 115

友情弥足珍贵 117

做一个真正的职场情绪“环保者” 119

感谢那些曾经的苦难 122

第六章 只有双赢才能长久 127

善于与别人合作 127

怎样让别人立即行动 132

怎样对待爱食言的朋友 137

求人帮忙的方法和技巧 142

怎样让你的阐述更加简单有效 149

消除对大人物的畏惧心理 151

改善自己的同事关系 155

让被领导者自主选择服从的方式 158

诚信是友情的基石 160

要么不说，说了就要做到 163

感激朋友的关怀 166

没有信任就没有真友情 169

感谢我们的朋友吧 173

用真诚换来声誉 176

第七章 礼尚往来是一门学问 181

付出的终会回来 181

要学会控制情绪 183

成功在于坚持 185

在成长的路上经常笑一笑 187

你的礼貌会让别人愉悦 191

成功的动力在哪里 194

感受交往的力量 196

以自信的人格力量鼓舞他人 198