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- 作 者：范建一编著
- 出 版 社：北京：中国民航出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787512802063
- 标注页数：246 页
- PDF页数：253 页
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Chapter 1 Greeting Passengers and Baggage Arrangement 1
Chapter 2 Safety Checking and Flight Delay 23
Chapter 3 Passenger Comfort and Entertainment 47
Chapter 4 Beverage and Food Service 65
Chapter 5 Medical Service and First Aid 95
Chapter 6 Duty Free Service 116
Chapter 7 Special Situation 136
Chapter 8 Emergency Situation 153
Chapter 9 Entry Forms Filling and Transfer 172
Chapter 10 Pre-arrival and After Arrival 191
Chapter 11 About Chinese Festivals 207
Chapter 12 Talking About Traveling 219