- 作 者：任宪宝主编
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787504480484
- 标注页数：383 页
- PDF页数：391 页
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第1辑 礼仪概述 1
礼仪的含义与类型 1
礼仪的起源与发展 2
礼仪的特点 5
礼仪的原则 10
礼仪的意义 17
礼仪与道德修养 23
礼仪与气质的培养 28
第2辑 个人礼仪 32
服饰礼仪 32
言谈礼仪 42
表情礼仪 48
行为礼仪 50
态度礼仪 53
第3辑 家庭礼仪 56
家庭称谓礼仪 56
家庭成员礼仪 60
应酬礼仪 62
庆生与贺寿礼仪 65
婚姻礼仪 67
丧葬礼仪 71
第4辑 文书礼仪 75
信函礼仪 75
请柬礼仪 79
启事礼仪 80
贺卡礼仪 82
祝词礼仪 85
题词礼仪 86
致辞礼仪 88
悼词礼仪 89
第5辑 演讲与交谈礼仪 92
交谈礼仪 92
选择话题礼仪 94
辩护与答辩礼仪 97
演讲者仪表礼仪 98
演讲流程礼仪 100
演讲内容礼仪 102
即兴演讲礼仪 105
第6辑 社交礼仪 108
握手礼节 108
介绍礼节 110
名片礼节 111
祝贺礼仪 113
探病礼仪 114
拜访礼仪 115
馈赠礼仪 118
宴会礼仪 122
中餐茶酒礼仪 125
西餐咖啡礼仪 128
自助餐礼仪 130
约会聚餐礼仪 133
交友礼仪 135
舞会礼仪 137
旅游礼仪 139
饮茶礼仪 141
电影欣赏礼仪 143
音乐会礼仪 144
晚会礼仪 147
沙龙礼仪 148
第7辑 商务礼仪 153
商务服饰礼仪 153
商务语言礼仪 160
商务举止礼仪 165
商务演讲礼仪 170
商务会见礼仪 176
商务接待礼仪 177
商务拜访礼仪 179
商务通讯礼仪 181
商务会议礼仪 182
商务活动礼仪 185
洽谈会礼仪 187
茶话会礼仪 192
工作餐礼仪 197
公司年会礼仪 203
交接仪式礼仪 204
开幕式礼仪 206
发布会礼仪 207
赞助会礼仪 209
展览会礼仪 211
颁奖仪式 213
第8辑 服务行业礼仪 215
服务基本礼仪 215
服务心理礼仪 218
服务用语礼仪 222
服务距离礼仪 226
服务举止礼仪 228
商场服务礼仪 230
商品展示礼仪 233
商品导购礼仪 235
餐馆服务礼仪 242
导游讲解员礼仪 246
宾馆服务基本礼仪 248
宾馆前厅服务礼仪 250
宾馆接待礼仪 252
宾馆客房服务礼仪 255
宾馆人员服务礼仪 259
美容美发店服务礼仪 261
娱乐场所服务礼仪 263
体育健身场所服务礼仪 266
第9辑 中外节日习俗礼仪 268
中国传统节日礼仪 268
外国节日礼俗 278
第10辑 涉外礼仪 288
东西方文化差异与礼仪 288
涉外交往的基本原则 291
涉外服饰礼仪 293
涉外行为礼仪 299
涉外交谈礼仪 302
涉外称谓礼仪 306
涉外问候礼仪 311
涉外迎送礼仪 316
涉外会谈礼仪 319
涉外签字仪式礼仪 320
涉外谒墓仪式 322
涉外开幕仪式 323
涉外参观游览礼仪 324
第11辑 地区礼俗 327
我国主要少数民族礼俗 327
日本礼俗 342
美国礼俗 345
俄罗斯礼俗 347
东南亚礼俗 349
欧洲国家礼俗 355
大洋洲国家礼俗 359
非洲国家礼俗 362
第12辑 宗教礼仪 365
佛教礼仪 365
道教礼仪 369
基督教礼仪 371
伊斯兰教礼仪 376
犹太教礼仪 381