- 作 者：优尼创新外语研发中心主编
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787115363671
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Chapter 1 信心满满，参加面试 2
1．首先自我介绍，展示自己 2
2．专业技能，我最在行 6
3．说说自己的优缺点 10
4．你为什么应聘这个职位 13
5．公司，我提前对你有了解 17
6．我的职业目标清晰而明确 21
7．与面试官谈一谈薪金期望 25
8．录用通知，我拿到手了 28
Chapter 2 新的开始，你准备好上班了吗 34
9．熟悉工作环境 34
10．领取办公用品 38
11．了解公司制度和企业文化 42
12．公司培训，明细岗位职责 46
13．初来乍到，虚心向同事请教 50
14．与上司交流沟通，受益匪浅 53
15．欢迎新同事的加入 57
Chapter 3 基本办公事务，用心去处理 62
16．工作必备基本办公设备 62
17．接打电话时的注意事项 66
18．整理归类文件 70
19．工作太多，备忘录是你的好帮手 74
20．办公设备出故障了 78
21．上司开始分配具体工作任务 82
Chapter 4 召开会议，探讨各种议题 88
22．为会议做好充分准备 88
23．会议今天由我来主持 92
24．会议结束后，认真总结 96
Chapter 5 与客户谈判，商谈合作事宜 100
25．打电话联系客户 100
26．发送电子邮件，挖掘潜在客户 104
27．客户来访，接待工作要做好 108
28．向客户介绍公司和自己 112
29．详细告知客户产品和服务 116
30．商品价格很重要，认真讨论比较吧 120
31．就付款方式和运输方式进行商讨 125
32．签订合同，合作关系正式建立了 130
33．处理客户的投诉 135
Chapter 6 外派出差，事宜多多 142
34．出差之前，工作、行李准备妥当 142
35．酒店、机票，提前预订好 146
36．与客户见面协商 150
37．向上司详细汇报工作情况 154
38．工作简报，没有你想象中的那么难 158
39．总结工作经验，在学习中进步 161
Chapter 7 参加展会，提升公司影响力 168
40．提前进行市场调查 168
41．制作营销策略 172
42．提前准备展会 176
43．参加展会，展示新产品 180
44．客户满意，签约了新订单 184
45．和客户保持联系 188
Chapter 8 下班之后，尽情放松身心 194
46．公司组织大家聚餐 194
47．参加派对舞会，增进情谊 197
48．外出野营旅行欢乐多 201
49．请同事吃饭，放飞心情 204
50．结伴购物，要理性消费 207
51．换换心情，尝试新发型 211
52．谈论穿着打扮，人人都爱美 215
53．你现在是减肥进行时吗 219
54．网上购物，东西真多啊 223
Chapter 9 身在职场，各种情况都会遇见 230
55．上班意外迟到了 230
56．你今天需要加班 233
57．与同事关系紧张，发生矛盾 237
58．与同事关系和解 241
59．在工作中不小心犯了错误 245
60．换班请假，要提前和上司说明 249
61．工作压力大，想办法应对 253
62．工作岗位出现了一些调动 257
63．表现突出，得到上司嘉奖肯定 261
64．谈谈升职加薪的事情 265
65．辞职、被解雇，另谋出路了 269
附录 273