- 作 者：王卫国主编
- 出 版 社：北京：新华出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787516614488
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第一章 “消费者”与“经营者” 1
第1讲 何为“消费者” 3
第2讲 何为“经营者” 13
第3讲 农资产品消费参照消法执行 19
第二章 消费者的权利 25
第4讲 消费者安全保障权 27
第5讲 消费者知情权 35
第6讲 消费者自主选择权 48
第7讲 消费者公平交易权 55
第8讲 消费者获得赔偿权 59
第9讲 消费者获得相关知识权 64
第10讲 消费者受尊重权 70
第三章 经营者的义务 79
第11讲 经营者应依法履行义务 81
第12讲 经营者缺陷信息报告、告知和召回的义务 86
第13讲 经营者真实标识义务 93
第14讲 经营者出具发票等交易单据的义务 97
第15讲 经营者质量担保义务 102
第16讲 经营者的“三包”义务 108
第17讲 经营者无条件退货义务 119
第18讲 对经营者利用格式合同等方式免责的限制 123
第19讲 经营者保护消费者信息的义务 129
第四章 争议解决方式 135
第20讲 争议解决的途径 137
第21讲 消费者赔偿请求权的行使 142
第22讲 展销、租赁柜台经营的损害赔偿责任人的确定 148
第23讲 网络交易平台的赔偿责任人的确定 154
第24讲 虚假广告损害赔偿责任人的确定 161
第五章 法律责任 167
第25讲 经营者承担责任的情形 170
第26讲 造成消费者人身伤害的赔偿责任 175
第27讲 侵犯消费者人格尊严的法律责任 182
第28讲 预收款方式销售的法律责任 189
第29讲 商品不合格退货责任 194
第30讲 惩罚性赔偿 199