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- 作 者：亨利·埃文斯 （Henry Evans），科尔姆·福斯特 （Colm Foster）著
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787512375154
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引言 1
第1章 愤怒但不愚蠢 11
第2章 避免过于礼貌 35
第3章 率先决断 57
第4章 当你成为问题时，大胆变革 83
第5章 利用悲观主义 109
第6章 扭转势头 133
第7章 创造情感安全 151