- 作 者：张晓主编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787304053956
- 标注页数：213 页
- PDF页数：220 页
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项目一 国际商务谈判的概述 1
任务一 国际商务谈判的概念与特征 1
任务二 国际商务谈判的类型 5
任务三 国际商务谈判的基本形式 9
项目二 谈判心理 16
任务一 谈判者心理素质 16
任务二 非语言交流及谎言辨别 20
任务三 思维突破与问题解决 25
项目三 谈判礼仪 33
任务一 主座方礼仪 33
任务二 客座方礼仪 38
任务三 双方应遵循的礼仪 39
任务四 文化差异与涉外商务谈判礼仪和禁忌 43
项目四 谈判风格 57
任务一 美洲国家谈判风格 57
任务二 欧洲国家谈判风格 61
任务三 亚洲国家谈判风格 72
任务四 中东国家谈判风格 78
任务五 非洲国家谈判风格 83
项目五 商务谈判前的准备 86
任务一 国际商务谈判人员的组织与管理 86
任务二 国际商务谈判前的信息准备 94
任务三 谈判目标的确定 107
任务四 谈判方案的制订 112
任务五 模拟谈判 116
项目六 国际商务谈判各阶段的策略 121
任务一 国际商务谈判策略概述 121
任务二 开局阶段的策略 122
任务三 报价阶段的策略 127
任务四 磋商阶段的策略 132
任务五 成交阶段的策略 144
项目七 国际商务谈判中特殊问题的处理 147
任务一 应对反对性意见 147
任务二 应对主观缺陷问题 152
任务三 应对外界干预问题 156
任务四 应对谈判僵局 159
任务五 应对重新谈判 166
项目八 国际商务谈判风险管理 178
任务一 国际商务活动的风险分析 178
任务二 国际商务风险的预见与控制 185
任务三 规避风险的手段 187
项目九 我国国际商务谈判的新形势 197
任务一 我国国际商务谈判的环境变化 197
任务二 环境变化对国际商务谈判的影响 201
任务三 网络谈判及技巧 203
参考文献 213