- 作 者：柯华松编著
- 出 版 社：广州：暨南大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787566812506
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序 1
前言 1
满意营销篇 2
营销，就是让顾客满意 2
花城制药的满意营销之道 4
用“爱”融化市场坚冰 7
满意营销“三级别” 10
倒着做通路，顾客更满意 13
品牌是顾客满意的基础 17
不靠企业靠顾客 17
OTC营销需要业务化模式 18
规模化的前提是保利润 22
药店也是顾客 23
目标不是营销的结果 25
BOSS模式的成与败 28
新GMP后医改时代：让销售成为多余 32
营销应当回归产品 35
工商共赢“处转非”（节选） 37
王老吉润喉糖“单品为王”策划方案 39
新峰药业单品突破策划方案 43
渠道策略篇 50
三级渠道促通深度分销 50
招商和自营的选择策略 54
OTC商务策略 58
OTC代表管理策略 61
“PDCA”策略在区域营销的应用 66
营销和管理哪个更重要 69
销售增长从哪里来 71
让深度分销走出“囚徒困境” 75
OTC渠道应保证利益均沾 79
省级经理的五项修炼 81
社区市场是OTC渠道的新“蓝海” 85
关注社区用药，对接终端需求 87
终端策略篇 92
创建供应链利益共同体 92
促销是终端服务的利器 94
从终端拦截走向顾客拦截 96
终端促销三大原则 99
借道“公益”做促销 101
白云山和黄终端“亮剑”策略赏析（一） 103
白云山和黄终端“亮剑”策略赏析（二） 105
白云山和黄终端“亮剑”策略赏析（三） 107
工商合作：利益是基础，服务促感情 108
品牌药的终端危机 110
“A380”营销计划解码 112
联盟组织对第三终端市场的作用和影响 115
平价药店催生工商合作新模式 117
品类策略篇 122
销售增长的困惑和突围 122
销售赛车如何弯道取胜 126
抓住本质方能破迷局 131
单品为王，品牌突破 134
浮躁暗杀品牌 139
品牌论语 142
大健康品类须坚守四大原则 143
跨界大健康的思考 145
基药品类的五大对策 146
如何破解招标难题 148
OTC还能怎么营销 151
行业思考篇 158
药企兼并：1+1＞2 158
新版GSP落地之“困” 161
OTC广告：大众？专业 165
药企营销生态面临新改变 168
专业的人做专业的事 175
参考文献 178
后记 179