- 作 者：贾旭东主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787300200248
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第1篇 企业管理概论 3
第1章 管理概论 3
第1节 管理基本原理 4
第2节 西方管理理论发展史 6
第3节 中国古代管理思想 11
第4节 管理职能 15
第2章 企业与企业管理 23
第1节 企业的概念与类型 23
第2节 企业发展史 27
第3节 现代企业制度 29
第4节 企业管理与企业管理者 31
第5节 企业伦理与社会责任 34
第2篇 环境、组织与战略 41
第3章 跨文化管理 41
第1节 经济全球化 42
第2节 文化与管理 43
第3节 跨文化管理理论与方法 47
第4章 组织管理 56
第1节 组织与企业组织 56
第2节 企业组织设计 58
第3节 企业组织变革 70
第5章 战略管理 77
第1节 企业战略管理概述 77
第2节 战略环境分析与竞争情报 80
第3节 战略制定与决策 84
第4节 战略实施与控制 94
第3篇 市场与运营 103
第6章 品牌管理与市场营销 103
第1节 品牌战略与品牌定位 103
第2节 消费者研究与市场调查 108
第3节 营销战略与市场细分 112
第4节 营销管理与客户关系管理 117
第7章 研发管理 125
第1节 研发战略 126
第2节 研发管理 128
第3节 技术管理 136
第8章 生产运作管理 143
第1节 生产运营战略 143
第2节 生产和服务设施选址与布置 146
第3节 生产计划与控制 154
第4节 生产运作过程与组织 156
第5节 现场管理与生产设备维修管理 160
第9章 质量管理 166
第1节 质量战略与质量管理 167
第2节 质量管理体系构建 170
第3节 质量管理工具与方法 175
第10章 物流与供应链管理 192
第1节 物流与供应链战略 193
第2节 企业物流系统与管理 194
第3节 企业供应链管理 198
第4节 基于供应链的战略联盟 203
第5节 供应链采购与外包管理 205
第6节 供应链合同管理 206
第11章 项目管理 210
第1节 项目管理概述 211
第2节 项目的组织与控制 216
第3节 项目管理方法 223
第12章 服务管理 228
第1节 服务经济与服务管理 228
第2节 服务开发与运营 234
第3节 服务质量管理 239
第4篇 资源与文化 249
第13章 财务管理 249
第1节 财务战略 249
第2节 财务会计 253
第3节 财务分析 256
第4节 筹资、投资与股利分配 267
第14章 人力资源管理 272
第1节 人力资源管理概述 273
第2节 工作分析与设计 277
第3节 招聘、测评与培训 282
第4节 生涯规划与激励 288
第5节 绩效考核与薪酬管理 292
第15章 信息管理与知识管理 299
第1节 信息化战略与知识管理战略 299
第2节 企业信息系统与信息管理 305
第3节 企业知识管理 313
第16章 企业文化管理 320
第1节 企业文化理论概述 321
第2节 企业文化建设 326
第17章 公共关系管理 332
第1节 企业公共关系战略 333
第2节 公关活动企划与执行 336
第3节 危机公关 341
第5篇 创业与创新 351
第18章 创业管理 351
第1节 创业与创业管理 352
第2节 创业融资与商业计划 356
第3节 创立期企业的组织与管理 369
第19章 创新管理 377
第1节 企业创新概论 378
第2节 企业创新管理 384
参考文献 391