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- 作 者：漆浩主编；钟建华编著
- 出 版 社：北京：华艺出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7801423666
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第一章业务高手必备哪些基本常识 1
关于查处利用合同进行的违法行为的暂行规定 1
目录 1
第二章搞好业务应必备怎样的素质 51
如何撰写服务简介？如何撰写公司简介 51
第三章如何提高业务经营能力 117
如何获得提高业务的信息？如何强化业务要点 117
第四章如何扩大业务交往范围 151
怎样与其他国家商人打交道 151
怎样起草商业邀请函 185
第五章业务人员应遵循的礼仪 185
第六章推广业务应坚持的原则 209
如何提高工作效率？扩大业务的七大技巧 209
第七章怎样进行商务洽谈 249
电话商谈业务应注意哪些问题 249
第八章如何签订商业合同 287
如何严格准备和审查合同文本 287
第九章与顾客沟通的学问 353
如何与顾客保持恰当的距离 353
第十章打动顾客的艺术 377