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百年老店西尔斯
  • 作 者:(美)阿瑟·C.马丁内斯(Arthur C. Martinez),(美)查尔斯·麦迪根(Charles Madigan)著;侯颖译
  • 出 版 社:北京:中信出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7800738620
  • 标注页数:260 页
  • PDF页数:267 页
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第一章 辉煌和暗淡的历史 1

第二章 失去顾客 11

第三章 长达一个世纪的销售故事 37

第四章 加盟西尔斯 67

第五章 百日维新计划 85

第六章 改造企业文化 115

第七章 寻找真正的顾客 149

第八章 诸事不顺 181

第九章 新问题,新挑战 207

第十章 凤凰涅槃 233

致谢 259

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