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- 作 者：高尚卿主编
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7504435090
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目录 1
第一章 概述 1
第一节 秘书与秘书学 1
第二节 秘书部门的设置及组织形式 4
第三节 秘书工作 7
第四节 秘书工作的任务和作用 11
第五节 秘收工作的特点 15
第二章 秘书修养 20
第一节 秘书的思想品德 20
第二节 秘书的知识结构与业务能力 30
第三章 会务工作与事务工作 40
第一节 会议工作 40
第二节 事务工作 59
第四章 信息资料工作和调查研究 70
第一节 信息资料工作 70
第二节 调查研究 85
第一节 信访工作 99
第五章 信访工作与接待工作 99
第二节 接待工作 112
第六章 协调工作与查办工作 124
第一节 协调工作 124
第二节 查办工作 138
第七章 秘书工作与公共关系 149
第一节 秘书的人际关系 149
第二节 秘书与公共关系 160
工作的指导思想 169
第一节 涉外工作在秘书工作中的地位及涉外秘书 169
第八章 涉外秘书工作 169
第二节 涉外秘书工作的基本原则 170
第三节 涉外接待事务 172
第四节 涉外会议知识 175
第五节 涉外礼仪知识 184
第九章 办公自动化 188
第一节 办公自动化的兴起 188
第二节 秘书部门的办公自动化 192
第三节 如何发展一个办公自动化系统 198