- 作 者：杨思卓等编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7806775935
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第一课 开学式——PTT 的使命 1
PTT 是什么 2
PTT 的金科玉律 4
检视学习成果 5
第二课 职业素养综述——PTT 的风范 7
非语言影响 vs 专业形象 7
职业训练 vs 心智修炼 22
源于本色的培训风格 29
检视学习成果 30
表达的结构化法则 32
第三课 专业基础 A——PTT 的表达 32
轻松而成功的导入 35
凝重而出彩的收结 38
用情理交融来表达 39
善用你的声音 41
检视学习成果 47
第四课 专业基础 B——PTT 的设计 49
课程设计的七步流程 49
PTT 设计“五线谱” 59
有说服力的培训计划书 63
检视学习成果 66
从一般调查到深度需求分析 68
第五课 专业基础 C——PTT 的管理 68
准备比资历更重要 78
绩效导向的多维度评估 88
检视学习成果 93
第六课 专业技能 A——PTT 的工具 94
常规教具评介 94
Powerpoint 技巧举要 97
教学资源的综合运用 102
检视学习成果 107
第七课 专业技能 B——PTT 的掌控 109
学员类型 Know-how 109
自我调适的三把钥匙 113
问答为核心的教练技术 115
检视学习成果 119
第八课 专业技能 C——PTT 的教法 121
游戏，PTT 的“助力器” 121
案例，PTT 的“多棱镜” 125
点评，PTT“金手指” 128
检视学习成果 131
第九课 结业礼——PTT 的未来 132
PTT 的成功途径 133
PTT 的感恩之心 134