- 作 者：（英）弗朗西斯·凯（Frances Kay）等著；卢伟译
- 出 版 社：北京：中国计划出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7801772636
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目录 1
导论 1
第一章21世纪的管理 1
超负荷式管理 1
管理的秘诀 6
注重关键问题 9
第二章运筹帷幄 13
生产率 14
时间管理 15
减轻压力十法 29
小结 30
第三章有效管理 31
确定您的工作和工作的职责 33
关注当前的工作及其结果 40
解决问题 48
——不要把问题想象得过于严重 48
小结 51
招贤纳士 53
确定哪些岗位需要招聘员工 54
规定候选人的基本情况 54
吸引合适的人员 55
有条不紊的面试方法 58
最后的筛选和上岗 62
第四章员工管理 65
授权 66
如何授权 70
绩效评估 76
进行面谈 78
小结 81
第五章挖掘员工的最大潜能 83
激励的基本原理 84
产生良好的结果 94
员工参与 96
只求最好 103
第六章担负起交流的责任 105
第一印象冲击力 105
印象与交流 109
使用活力 118
倾听技巧 122
引导交流 128
必备的汇报技巧 131
第七章驾驭变革 139
认识到变革的必要性 140
变革无处不在。积极的态度 143
对项目的进展进行管理 150
小结 156
第八章减缓困难 157
心理障碍产生的根源 158
处理问题、反对意见和尴尬的局面 163
建立和谐关系的技巧 168
第九章鼓励创新 177
把创新融入到管理中 179
认识到创造思维的重要性，激发创造性思维 186
使团队成员富有活力 188
小结 195
后记 197