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- 作 者：盖瑞·菲勒斯著（Gary Fellers） 许梅芳译
- 出 版 社：远流出版事业股份有限公司
- 出版年份：1999
- ISBN：9573237539
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谢辞 3
前言 不光是谈戴明 7
1 目前的处境 21
2 大纲 49
3 提升工作荣誉感 53
4 竭尽所能驱除恐惧 67
5 拆掉努力工作的标语 77
6 采购朝单一来源努力 81
7 扬弃数字管理 87
8 工作就是为钱 107
9 防患未然 113
10 贯彻一致的目的 119
11 不要把新手丢到狼群里 123
12 在职训练再训练 129
13 领导风格的确立 133
14 打破部门藩篱 137
15 达成转型，采纳新哲学 141
16 渊博知识体系 147
17 回顾 159
18 障碍 165
19 值得另起一章的几句话 169
书后语 175
附录A 跨部门团队 177
附录B 十四要点与七大致命恶疾 183
参考书目 187