- 作 者：北京供电客户服务中心编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7508316525
- 标注页数：398 页
- PDF页数：410 页
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第一部分 初级工 3
供电客户服务值班员初级工职业技能要求 3
目 录 3
第一篇应知部分 9
第一章基础知识 9
一、识、绘图 9
二、电工基础 12
三、电力生产 24
四、政策法规 27
五、服务标准 38
一、配电线路 41
第二章专业知识 41
二、开闭所、配电室、箱式变电站 63
三、业扩报装 71
四、营业电费 76
五、电能计量 79
六、用电检查 83
七、用电计划 86
八、一户一表 89
第三章相关知识 94
第四章技能知识 98
一、基本技能 98
第二篇应会部分 98
二、仪器仪表的使用 100
第五章专门技能 103
一、配网异常运行 103
二、业扩报装 110
三、营业电费 113
四、电能计量 115
五、用电检查 117
六、用电计划 118
七、一户一表 120
第六章相关技能 124
供电客户服务值班员中级工职业技能要求 131
第二部分 中级工 131
第一篇应知部分 137
第一章基础知识 137
一、识、绘图 137
二、电工基础 140
三、政策法规 157
四、服务标准 167
第二章专业知识 170
一、配电线路 170
二、开闭所、配电室、箱式变电站 190
三、业扩报装 197
四、营业电费 203
五、电能计量 206
六、用电检查 211
七、用电计划 214
八、一户一表 217
第三章相关知识 222
第二篇应会部分 227
第四章基本技能 227
一、计算机操作 227
二、仪器仪表的使用 229
第五章专门技能 233
一、配电网异常运行 233
二、业扩报装 248
三、营业电费 251
四、电能计量 253
五、用电检查 256
六、用电计划 257
七、一户一表 259
第六章相关技能 262
第三部分 高级工 267
供电客户服务值班员高级工职业技能要求 267
第一篇应知部分 273
第一章基础知识 273
一、识、绘图 273
二、电工基础 278
三、政策法规 282
四、服务标准 289
第二章专业知识 291
一、配电线路 291
二、开闭所、配电室、箱式变电站 311
三、业扩报装 317
四、营业电费 322
五、电能计量 326
六、用电检查 331
七、用电计划 334
八、一户一表 338
第三章相关知识 343
第二篇应会部分 347
第四章基本技能 347
第五章专门技能 351
一、配电网异常运行 351
二、业扩报装 367
三、营业电费 370
四、电能计量 372
五、用电检查 375
六、用电计划 389
七、一户一表 391
第六章相关技能 394