- 作 者：金江军编著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787300170213
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第1章 绪论 1
1.1电子政务及其相关概念 1
1.2电子政务的发展背景 6
1.3电子政务的意义与影响 9
1.4发展政府信息学 14
本章小结 15
关键术语 16
复习思考题 16
第2章 国外电子政务进展与启示 17
2.1美国 17
2.2加拿大 19
2.3欧盟 22
2.4澳大利亚 27
2.5亚洲国家 28
本章小结 31
关键术语 31
复习思考题 31
第3章 中国电子政务发展现状与对策 32
3.1中国电子政务发展历程 32
3.2中国电子政务发展现状 33
3.3中国电子政务发展经验 36
3.4中国电子政务发展问题 38
3.5中国电子政务发展趋势 39
3.6中国电子政务发展对策 40
本章小结 42
关键术语 42
复习思考题 43
第4章 电子政务信息基础设施 44
4.1电子政务网络基础设施 44
4.2电子政务数据基础设施 46
4.3电子政务信息安全基础设施 53
4.4云计算与政府云 63
本章小结 66
关键术语 66
复习思考题 66
第5章 电子政务重大工程项目 67
5.1经济调节类 67
5.2市场监管类 74
5.3社会管理类 78
5.4公共服务类 81
本章小结 85
关键术语 85
复习思考题 85
第6章 政府门户网站与网站群 86
6.1政府门户网站概述 86
6.2国内政府门户网站建设情况 87
6.3国外政府网站最佳实践 94
6.4国内政府门户网站典型案例 97
6.5政府网站群 102
本章小结 107
关键术语 107
复习思考题 108
第7章 电子政务顶层设计与战略规划 109
7.1电子政务顶层设计概述 109
7.2国外电子政务顶层设计概览 110
7.3中国电子政务总体框架 120
7.4地方电子政务总体框架设计方法 125
7.5电子政务战略规划 133
本章小结 134
关键术语 134
复习思考题 134
第8章 电子政务信息共享和业务协同 135
8.1电子政务信息共享和业务协同的背景与意义 135
8.2从协同商务到协同政务 137
8.3电子政务信息共享和业务协同典型案例 140
8.4电子政务信息共享和业务协同推进策略 150
8.5城市电子政务信息共享和业务协同先进典型 152
本章小结 160
关键术语 160
复习思考题 160
第9章 电子政务建设与运维方法 161
9.1电子政务外包 161
9.2电子政务项目管理与监理 163
9.3电子政务产品与服务采购 174
9.4政府IT治理与IT服务管理 180
本章小结 187
关键术语 187
复习思考题 187
第10章 电子政务评估方法 188
10.1电子政务评估概述 188
10.2电子政务评估现状 191
10.3电子政务评估层次 197
10.4政府门户网站评估方法 205
本章小结 207
关键术语 207
复习思考题 208
第11章 电子政务保障措施 209
11.1组织机构 209
11.2立法与管理制度 213
11.3资金投入 215
11.4人才队伍 218
11.5标准规范 221
本章小结 222
关键术语 222
复习思考题 222
第12章 城市管理信息化 223
12.1城市管理概述 223
12.2空间信息技术及其在城市管理中的应用 225
12.3城市应急管理信息化 232
12.4数字城管系统 238
12.5城市地下空间管理信息化 246
12.6城市流动人口管理信息化 254
本章小结 257
关键术语 257
复习思考题 257
第13章 电子政务与服务型政府建设 258
13.1新公共服务理论 258
13.2电子政务与服务型政府 260
13.3行政服务中心与政府呼叫中心 262
13.4直通民意与网络问政 268
本章小结 276
关键术语 276
复习思考题 276
第14章 企业管理理论方法在电子政务中的应用 277
14.1新公共管理理论与企业家政府 277
14.2从企业资源规划到政府资源规划 280
14.3从商务流程再造到政务流程再造 282
14.4客户关系管理 284
14.5政府供应链管理 287
本章小结 290
关键术语 290
复习思考题 290
第15章 从电子政府到“智慧政府” 291
15.1“智慧政府”的由来与内涵 291
15.2物联网技术及其在电子政务中的应用 302
15.3从商务智能到政务智能 306
15.4知识管理及其在电子政务中的应用 310
本章小结 312
关键术语 312
复习思考题 313
附录 电子政务课程教学大纲 314
参考文献 317