- 作 者：（德）克劳迪娅·贝伦斯-施奈德（Claudia Behrens-Schneider），（德）恩斯特·蒂迈尔（Ernst Tiemeyer）著；李道斌，李冀生译
- 出 版 社：北京：中央编译出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801096983
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前言 1
1.赏识 1
2.畏惧 5
3.称呼 8
4.交谈伙伴 11
5.工作的组织安排 15
6.文档管理 19
7.机会 24
8.变革管理 27
9.超凡魅力 31
10.核查清单 33
11.老总 36
12.调控 44
13.企业形象 47
14.委托 50
15.纪律 53
16.双重负担 56
17.诚实 59
18.收入 62
19.电子邮件 65
20.情商 69
21.决策 72
22.决策准备 76
23.主动决策 79
24.成功 83
25.公正 87
26.反馈 91
27.敏锐的感觉 93
28.提问技巧 96
29.快乐 99
30.领导 102
31.领导风格 105
32.记忆力 108
33.感情 112
34.谈话 116
35.姿势 121
36.健康 124
37.行动 127
38.形象 130
39.信息管理 133
40.信息调查 137
41.创新 142
42.因特网 145
43.晋升 149
44.着装 153
45.交际 157
46.大会管理 160
47.纠纷处理 164
48.监督 168
49.专心致志 171
50.合作 173
51.通信 176
52.创造性 179
53.批评 183
54.学习 186
55.阅读技巧 190
56.文献 193
57.表扬 195
58.经营管理 197
59.知人善任 200
60.骚扰 203
61.主持 207
62.动机 211
63.说不 215
64.关系网 219
65.秩序 222
66.组织 225
67.人品 228
68.计划 231
69.积极思考 234
70.展示 237
71.认识问题 241
72.解决问题 243
73.项目管理 246
74.质量管理 250
75.差旅管理 254
76.女秘书 258
77.自信心 261
78.自我评价 265
79.自我批评 269
80.语言 272
81.身心压力 275
82.团队工作 278
83.远程办公 283
84.宽容 287
85.说服 290
86.企业文化 293
87.会议活动管理 297
88.责任 303
89.信任 306
90.电视会议 309
91.远见 312
92.进修 315
93.经济性 319
94.知识管理 324
95.时间 328
96.时间管理 332
97.确定目标 337
98.追求实现目标 340
99.倾听 343
100.前途 346