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- 作 者：陈容编著
- 出 版 社：北京：中国时代经济出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801694597
- 标注页数：286 页
- PDF页数：300 页
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上篇 心战为上 1
第一章 调整自己的心态 2
第二章 像总裁一样思考 12
第三章 训练成交嗅觉 26
第四章 树立自信心 37
第五章 顾客的心理分析 45
第六章 及时捕捉购买信息 58
第七章 巧用顾客心态调整成交技巧 70
第八章 敞开心扉与顾客共鸣 83
中篇 成交秘诀 95
第九章 成交的经典原则 96
第十章 秘诀之一——“认定成交” 102
第十一章 秘诀之二——“细节问题” 111
第十二章 秘诀之三——“采取行动” 117
第十三章 秘诀之四——“未来事件” 124
第十四章 秘诀之五——“第三人推荐” 132
第十五章 秘诀之六——“免费赠送” 139
第十六章 秘诀之七——“直接成交” 148
下篇 大师现身说法 159
第十七章 二十八种高级技巧 160
第十八章 绝境求生术 168
第十九章 顾客的批评“离谱”吗 178
第二十章 技艺精湛的演员 192
第二十一章 销售魔法词 206
第二十二章 经营长期业务 220
第二十三章 “顾问式”与“谈话式”成交法 228
第二十四章 “谈判”式成交法 244
第二十五章 团体销售应变策略 258
第二十六章 顶尖成交大师 273
后记 283