- 作 者：姜正根主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7504532509
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第一章 汽车工业与汽车市场 1
1-1 市场竞争与汽车工业 1
1-2 市场经济与营销工作 5
第二章 市场营销原理 10
2-1 市场营销的性质与内容 10
2-2 市场营销观念与营销管理 12
2-3 消费者市场购买行为分析 15
2-4 组织市场购买行为 21
2-5 市场细分与目标市场的选择 24
2-6 市场调查与预测 27
2-7 产品及其生命周期 36
第三章 汽车营销管理 39
3-1 我国汽车市场变化规律及特点 39
3-2 现代汽车营销方式 46
3-3 汽车营销目标与战略决策 49
3-4 汽车营销的组织管理 53
第四章 汽车营销实务 62
4-1 汽车营销实务 62
4-2 汽车营销程序 66
4-3 商务谈判 73
4-4 合同的签订与履行 76
4-5 定价决策 79
4-6 旧机动车的估价 83
第五章 汽车营销人力资源开发 93
5-1 汽车营销队伍的建设 93
5-2 汽车营销人员 97
5-3 汽车销售人员的行为规范 100
6-1 汽车营销手段的发展 110
第六章 汽车营销现代化 110
6-2 促销组合策略 114
6-3 关系营销 118
6-4 网上营销 120
6-5 汽车营销创意广告 123
第七章 汽车服务营销理念 134
7-1 服务营销理念概述 134
7-2 汽车服务营销理念的内涵 135
7-3 汽车服务营销实务 140
参考文献 160