- 作 者：江若尘主编
- 出 版 社：北京：中国科学技术出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7504636290
- 标注页数：365 页
- PDF页数：374 页
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第1章 市场营销概述 1
1.1 市场营销的产生与发展 1
1.2 市场营销的核心概念 6
1.3 市场营销观念 13
第2章 顾客价值和顾客满意 19
2.1 菲利普·科特勒顾客让渡价值 19
2.2 菲利普·科特勒顾客让渡价值的修订 25
2.3 顾客满意及其衡量 29
第3章 市场营销环境 38
3.1 市场营销微观环境 39
3.2 市场营销中观环境 43
3.3 市场营销宏观环境 47
3.4 环境分析方法 54
3.5 WTO背景下的我国市场营销环境的变化 58
第4章 市场营销调研 63
4.1 市场营销信息系统 63
4.2 市场营销调研 66
5.1 企业战略与战略层次 78
第5章 营销战略和管理过程 78
5.2 规划公司战略 81
5.3 规划业务单位战略 88
5.4 产品及产品线战略 93
5.5 公司营销过程 95
第6章 市场及其购买过程 100
6.1 消费者市场及其购买过程 101
6.2 组织市场及购买行为 117
7.1 竞争者分析 127
第7章 市场竞争策略 127
7.2 市场竞争地位与市场营销战略 132
第8章 市场细分与目标市场 142
8.1 市场细分与细分市场 142
8.2 选择目标市场 150
8.3 产品定位 152
第9章 产品策略 161
9.1 产品整体概念 161
9.2 产品组合 166
9.3 产品生命周期 170
9.4 新产品开发过程 176
第10章 品牌、商标及包装策略 186
10.1 品牌与商标的基本概念 186
10.2 品牌和商标策略 194
10.3 包装 197
10.4 产品服务 203
第11章 定价策略 208
11.1 企业定价目标和影响定价的因素 208
11.2 企业定价策略 215
11.3 价格改变和对价格改变的反应 227
第12章 市场营销渠道策略 232
12.1 分销渠道的职能与类型 232
12.2 分销渠道策略 234
12.3 批发商与零售商 243
12.4 物流策略 251
第13章 营销传播与促销策略 263
13.1 传播过程及有效传播 263
13.2 营销传播与促销组合 266
13.3 人员推销策略 278
13.4 广告策略 283
13.5 公共关系策略 289
13.6 营业推广策略 298
第14章 服务营销策略 305
14.1 服务产品的特征 305
14.2 服务市场营销组合 308
14.3 服务公司的营销管理 314
15.1 国际市场营销概述 320
第15章 国际市场营销 320
15.2 国际市场营销环境 323
15.3 国际市场进入方式 328
15.4 国际市场营销策略 333
第16章 网络营销 341
16.1 网络营销概述 341
16.2 网络营销的产品策略 345
16.3 网络营销的定价策略 348
16.4 网络营销的渠道策略 351
16.5 网络营销的促销策略 358