- 作 者：李晴主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7562428816
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1.1 消费者行为学的研究对象和研究内容 1
1.2 消费者行为学的研究意义和研究方法 7
1.3 消费者行为学的发展概况和与相关学科的关系 16
小结 21
思考题 22
案例选编 22
2.1 消费者行为的一般模式 25
2.2 消费者购买行为的过程与类型 37
2.3 消费者购买决策 43
小结 49
思考题 50
案例选编 51
3.1 消费者心理活动的认识过程 54
3.2 消费者心理活动的情感过程 69
3.3 消费者心理活动的意志过程 76
小结 79
思考题 80
案例选编 80
4.1 消费者的需要 82
4.2 消费者的购买动机 94
4.3 消费者的态度 104
小结 116
思考题 117
案例选编 117
5.1 消费者的气质 120
5.2 消费者的性格 125
5.3 消费者的能力 130
5.4 消费者的兴趣 136
小结 140
思考题 141
案例选编 141
6.1 社会群体与消费者行为 144
6.2 社会文化与消费者行为 165
6.3 家庭环境与消费者行为 175
小结 182
思考题 183
案例选编 183
第7章影响消费者行为的商品因素 186
7.1 商品命名与消费者行为 186
7.2 商标设计与消费者行为 191
7.3 商品包装与消费者行为 196
小结 201
思考题 202
案例选编 202
8.1 商品价格与消费者行为 204
8.2 购物环境与消费者行为 218
8.3 销售服务与消费者行为 234
小结 245
思考题 246
案例选编 246
9.1 广告的心理功能 250
9.2 广告主题与消费者行为 253
9.3 广告表现与消费者行为 258
9.4 广告传播与消费者行为 268
小结 273
思考题 273
案例选编 274
10.1 不同年龄消费者群体的消费行为 277
10.2 不同性别消费者群体的消费行为 284
10.3 不同职业消费者群体的消费行为 286
小结 289
思考题 290
案例选编 290