- 作 者：（美） 本森·史密斯，托尼·鲁提格里安诺著；Benson Smith，Tony Rutigliano 方晓光译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7111133609
- 标注页数：192 页
- PDF页数：212 页
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第一章 告诫 1
一群巫师 3
大错特错 4
发现你的优势 7
因才适用 9
找一位好经理 12
以你为中心 13
前进 14
数据是关键 17
第二章 关于成功销售的神话 17
早期发现 20
大谎言 22
你怎么办 35
第三章 优势：取得近乎完美工作表现的能力 37
对优势的解剖 37
什么是才干 39
这些模式是如何形成的 41
我们的才干如何影响我们 45
销售主题 46
缺位的主题 48
标志主题 49
第四章 优势识别器 51
生活中的蛛丝马迹 52
导师与教练 55
活动分析 57
优势识别器测试 58
第五章 从优势到匹配 61
理解你的才干 62
实践检验 65
关于匹配的各种问题 66
寻找匹配 69
第六章 匹配的5个侧面 71
动机 72
建立关系和获得承诺 74
框架 78
其他匹配 80
解决顾客问题 80
欠缺和弱点 81
组合在一起 86
第七章 经理效应 89
独行狼 91
偏好神话 92
Q12的来龙去脉 93
清扫环境 95
从哪里开始 97
这是谁的责任 108
第八章 建立顾客忠实度 111
顾客满意度 112
忠实效应 114
基石 116
信心 117
诚信 118
自豪 119
激情 121
建立忠实 122
第九章 原来你想当销售经理 125
格兰特将军的优势 126
成功的神话 127
销售管理不等于销售 127
没有点石成金的才干 130
什么会改变 131
为什么要做管理 131
你来拍板 134
售经理的忠告 137
第十章 来自世界顶级销 137
重新雇佣你的高手 138
赞赏特性 139
根据优势领导 141
管理“明星” 144
充当缓冲器 146
雇最好的 147
要做的事很多 149
附录 优势识别器的34个主题 151