- 作 者：陈占勇，李桂芝编著
- 出 版 社：北京：北京工业大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7563909303
- 标注页数：159 页
- PDF页数：166 页
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电话英语基础篇 1
一、要找的人在时(1) 2
二、要找的人在时(2) 5
三、要找的人不在时 8
四、要找的人很忙，没空接电话 12
五、打错了电话 15
六、秘书接听电话 19
七、话务员接听电话 23
八、话务员查看对方要找的人 26
九、请对方稍等之后，再接听电话 29
十、请求稍后再打电话 32
十一、留下联络处 35
十二、留话(1) 38
十三、留话(2) 41
十四、请求回电 44
十五、结束电话用语 47
十六、询问对方是否能听得到(1) 50
十七、询问对方是否能听得到(2) 53
十八、询问对方是否能听得懂 57
十九、长途叫人电话 60
二十、长途叫号电话 63
二十一、对方付费电话 66
二十二、信用卡付费电话 69
二十三、邀请 74
电话英语生活篇 74
二十四、预约会晤 78
二十五、预约看病 81
二十六、预订票 85
二十七、向餐厅订位 90
二十八、向旅馆订房 93
二十九、确认预定或预约 96
三十、取消预约 100
三十一、求助 104
三十二、查电话号码 108
三十三、查询话费 111
三十四、询问电话号码 114
三十五、要求提供服务(1) 117
三十六、要求提供服务(2) 120
三十七、要求提供服务(3) 123
三十八、紧急情况(1) 126
三十九、紧急情况(2) 129
电话英语商务篇 134
四十、申诉(1) 134
四十一、申诉(2) 138
四十二、电话推销(1) 141
四十三、电话推销(2) 145
四十四、订货事宜 148
四十五、祝贺 151
附录：电话常用词汇 156