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作者：（美）迪麦尔著；吴书榆译
出版社：北京：中国电力出版社
出版年份：2013
ISBN：7512336802
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引言 CEO最关心的两件事：人和企业商誉 1

第一章汤姆斯出轨了：关键时刻，该如何应对 9

第二章奔驰和麋鹿：超越客户的品牌管理 53

第三章启动水底大炮的壳牌：把威胁变成机会 85

第四章让公众愤怒的事：特权、丑闻与道德败坏 113

第五章卡特里娜飓风：做对的事并因此得分 133

第六章终结者基因：从义愤到恐惧 149

第七章击败死神：风险预测与管理 167

第八章预警问题管理团队：培养第六感 191

第九章倒下前的安达信：价值观和文化 211

结语小心专家陷阱：战略思考的必要性 231