- 作 者：胡炳光著
- 出 版 社：海口：海南人民出版社
- 出版年份：1989
- ISBN：7805417202
- 标注页数：358 页
- PDF页数：365 页
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目录 1
导言：心似双丝网，终有千千结 1
1 人际关系的大动荡 7
2 人类生存的永恒课题——调解 17
3 人类和解制度的历史与发展 28
4 消解纠纷的技术规则 36
5 第一要素 45
5.1沟通 46
5.2交际 49
5.3粘合 53
实例分析： 77
女法官舌战围攻（57）女医生巧言息纷（64）陈毅登门做说客（66）破镜重圆赖说合（72）如意餐馆化干戈 77
三毛雄辩破难关（80）琼瑶妙语解纠结（84）死而复生闹纠纷 88
8.1高稳定、低质量的初级阶段 （1 92
8婚姻诊断 92
6.1消除危机的公关艺术 94
6 妙手回春 94
6.2适应变革的经营战术 97
6.3现代组织的防卫技术 99
实例分析： 120
反败为胜（102）吵架之中赢得顾客（105）1+1=3（108）“老大难”快速疗法（112）友邻“盗窃”排难解纷（116）滦水消融了“龙”的困扰 120
谈判挫败居心不良的律师（124）医疗“后遗症” 131
7 消除内耗 136
7.1古老沉重的幽灵——窝里斗 136
7.2权术制约权术 139
7.3民族在呼唤高效低耗的机制 142
实例分析 181
风乍起，吹皱一池春水（145）笑语盈盈暗香去（150）心有灵犀一点通（156）天堂没有歌声（162）一个成功的调解者——猪八戒（165）祸起萧墙（168）省委书记排难解纷（177）执政党的医疗纠纷 181
希望在燃烧 186
8.2神秘的感情破裂 198
8.3不幸的家庭各有各的不幸 203
8.4心病还须心药医 215
实例分析 232
解铃还待系铃人（225）以弱胜强的战例（228）运用新体质学的调解 232
超时代的调解（235）凤凰涅槃 241
失败的胜利（246）强龙斗不过地头蛇（250）走为上计 255
9 拯救生命 261
9.1此事古难全 261
9.2自杀者的心理暴力 263
9.3衰落的救生机制 268
实例分析： 294
花开花落知多少（273）情到深处人孤独（275）人生误区的共产党员（278）旧官司新启示（281）中央政治局常委参阅的报告（285）逼上梁山（288）人妖一瞬间（291）并非一死百了 294
10绳之以法 299
10.1纠纷内在本质决定法律指导 299
10.2法律内在规范成为调解依据 301
10.3未来人际关系更赖法律调解 303
实例分析： 321
人命纠纷的迷雾（310）外国友人服调解（314）法理化解生死结（317）承包纠纷有法治（319）律师依法促和解 321
依法调解见效快 322
11 涉外调解 327
11.1搜集资料，查明责任 327
11.2察言观色，调谐关系 330
11.3打破僵局，让步有术 335
实例分析： 355
蛇口风波（339）将中国作为被告的纠纷（342）商品质量纠纷（344）主动权失而复得的和解（348）节外生枝的退货纠纷（352）未爆炸的炮弹纠纷 355