未来富豪-21世纪赚钱之路

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目录 1

第一章新世纪的服务业 1

第一节新世纪服务业的七种趋势 1

第二节新世纪服务业的发展与革新 29

第三节新时代的社会构想 87

第二章新世纪的销售业 103

第一节绿色行销 103

第二节服务行销 133

第三节高科技行销 155

第四节社会行销 175

第三章新世纪的经营趋势 186

第一节速度革命 187

第二节创造举措 201

第三节顾客层次 217

第四节多样选择 229

第五节生活形态 242

第六节折扣竞争 258

第七节提高附加值 277

第八节顾客至上 291

第九节技术创新 304

第十节品质效应 320

第四章新世纪的生存战略 337

第一节立足明天 337

第二节面向未来的教育 358

第三节驾驭技术 381

第四节未来预测 396