- 作 者：陈靖主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7040086646
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第一章 绪论 1
第一节 公共关系实务的涵义与特征 1
第二节 公共关系实务的操作原则 9
第三节 公共关系实务的操作艺术 19
第二章 公共关系实务活动的程序 29
第一节 开展公共关系实务调查 29
第二节 编制公共关系实务计划 34
第三节 实施公共关系实务计划 38
第四节 公共关系实施效果的评估 42
第一节 创新的概念、结构及其实质 46
第三章 公共关系实务创新的策略 46
第二节 公共关系实务的创新 53
第三节 公共关系实务创新策略的运用 66
第四章 公共关系专题活动的操作 73
第一节 公共关系专题活动的特征与组织 73
第二节 一般性专题活动 79
第三节 特殊性专题活动 97
第五章 公共关系的运用领域 105
第一节 政府公共关系实务 105
第二节 企业及其他组织公共关系实务 112
第三节 国际公共关系实务 125
第一节 开发、建立形象的公共关系模式 132
第六章 公共关系实务运作模式 132
第二节 巩固、发展形象的公共关系模式 144
第三节 调整、纠正形象的公共关系模式 155
第七章 公共关系实务的发展新形态 166
第一节 文化公共关系及其实务运作 166
第二节 绿色公共关系及其实务运作 177
第三节 网络公共关系及其实务运作 185
第八章 公共关系实务技术 194
第一节 公共关系谈判 194
第二节 公共关系营销 206
第三节 公共关系广告 217
第四节 公共关系实务的整合 227
第九章 公共关系实务运用技巧 237
第一节 公共关系实务技巧的一般要求 237
第二节 公共关系实务技巧的具体运用 243
第三节 公共关系实务技巧的培养 264
第十章 公共关系的职业规范 276
第一节 公共关系的职业道德 276
第二节 公共关系的职业行为准则 282
第三节 公共关系人员的职业训练 285
附录一 公共关系实务操作案例 290
附录二 国际公共关系协会及部分国家公共关系行为准则 323
后记 329